Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

En este curso podrás aprender, entre otras cosas:

Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio.

Cuáles son los procedimientos de tratamiento de las llamadas según niveles de actuación.

Cuál es la metodología que se sigue para planear las llamadas que se han de realizar diariamente.

Cómo se registra la información en el expediente y la elaboración de un informe.

Cómo analizar las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.

Operador/a de teleasistencia.

Teleoperador/a de teleasistencia.

Y... si te preguntabas por su horario, se realizará de 9:00 a 14:00 de Lunes a Viernes, del 05 de julio al 17 de octubre.

OOOhhh... lo sentimos, este curso ya ha empezado.