EXCEL AVANZADO

 

El objetivo principal de este curso es la aplicación y diseño de funciones avanzadas de Excel, trabajo con datos externos e interconexión de Excel y Access.

En este curso podrás aprender, entre otras cosas:

• Funciones.

• Bases de datos.
• Filtros avanzados.
• Depurar bases de datos: valores únicos.
• ...

• Formularios: botones de formularios.

• Vistas.
• Agrupar y desagrupar.
• Autoesquema.

• Estructuras de control.
• Dominio de tablas dinámicas.
• Consolidación de dato.

• Análisis de datos.
• Buscar objetivo.
• Tablas de 1 o 2 variables.
• ...

• Macros.

• ...

Y... si te preguntabas por su horario, se realizará de 17:00 a 20:00 de Lunes a Jueves, del 18 de Mayo al 30 de Mayo. Y el lugar será... en nuestras instalaciones de c/ Privilegio de la Unión 39, Zaragoza.

OOOhhh... lo sentimos, este curso ya terminó.

HABILIDADES DIRECTIVAS Y GESTIÓN DE EQUIPOS

 

El objetivo principal de este curso es adquirir conocimientos y habilidades en cuanto a las funciones y competencias directivas y la gestión de equipos de trabajo.

En este curso podrás aprender, entre otras cosas:

• Liderazgo.
• El concepto de empresa: la función directiva y de mando.
• Principales competencias directivas.
• Relaciones entre mando y colaborador.
• ...

• Motivación.
• Bases teóricas de la motivación.
• Teoría de Maslow: la pirámide de necesidades.
• La automotivación.
• ...

• Conflicto y control del conflicto.
• Formas de conflicto.
• Comportamientos de los miembros del equipo ante el conflicto.
• Estrategias de resolución del conflicto.
• ...

• Dirección de reuniones.
• Claves de una reunión eficaz.
• Dirigir y moderar la reunión.
• Errores a evitar.
• ...

• Herramientas para conocerte como director.
• Mapa de la inteligencia emocional.
• Competencias sociales.
• Directrices del aprendizaje de las habilidades emocionales.
• ...

• Diagnóstico personal y elección de prioridades.
• Metas a largo plazo.
• Cualidades/habilidades personales.
• Los objetivos.
• ...

• Balance personal del tiempo.
• Análisis de los tiempos.
• La matriz urgente e importante.
• Revisión de metas a largo plazo.
• ...

• Antes de planificar.
• Análisis de las rutinas.
• Regla de los 90 minutos.
• Leyes de Acosta.
• ...

• La planificación.
• El propósito de la planificación.
• Herramientas de gestión.
• Control de la planificación.
• ...

Y... si te preguntabas por su horario... el que a ti mejor te venga, ya que es teleformación. Aunque tiene 2 excepciones, ya que son sesiones de Zoom OBLIGATORIAS: 

• Sesión inicial, 13 de SEPTIEMBRE de 2023:
• Mañana: 10 - 11.
• Tarde: 19 - 20.

• Sesión final, 05 de OCTUBRE de 2023:
• Mañana: 10 - 11.
• Tarde: 19 - 20.

Ooooh, este curso ya ha empezado.

HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO

 

El objetivo principal de este curso es adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.

En este curso podrás aprender, entre otras cosas:

• La comunicación.
• Niveles de comunicación.
• Mitos, errores y barreras en la comunicación.
• ...

• Habilidades sociales y asertividad.
• Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales.
• El entrenamiento asertivo.
• ...

• Obtención y transmisión de la información.
• El trabajo en grupo.
• Obtención de información: ámbito urgente, ámbito no urgente.
• ...

• Resolución de conflictos.
• Análisis de problemas y toma de decisiones.
• Recursos emocionales para la resolución de conflictos.
• ...

Y... si te preguntabas por su horario... el que a ti mejor te venga, ya que es teleformación. Aunque tiene 2 excepciones, ya que son sesiones de Zoom OBLIGATORIAS: 

• Sesión inicial, 15 de JUNIO de 2023:
• Mañana: 10 - 11.
• Tarde: 19 - 20.

• Sesión final, 11 de JULIO de 2023:
• Mañana: 10 - 11.
• Tarde: 19 - 20.

OOOhhh... lo sentimos, este curso ya terminó.

NÓMINAS

 

El objetivo principal de este curso es adquirir conocimientos y habilidades en la cumplimentación de los recibos salariales y 

la normativa de liquidación.

En este curso podrás aprender, entre otras cosas:

• El contenido de la nómina.
• Devengos.
• Devoluciones.
• ... 

• Devengos salariales.
• Salario base.
• Percepciones salariales.
• ...

• Devengos no salariales.
• Percepciones no salariales.
• Otras indemnizaciones. 
• ...

• Deducciones.
• Cuotas de Seguridad Social.
• Retenciones e ingresos a cuenta del IRPF.
• ...

• Cálculo de retenciones e ingresos del IRPF.
• Obligaciones del perceptor.
• Regulación del tipo de retención.
• ...

Modelos de liquidación.

• Modelo 110.
• Modelo 190.

Y... si te preguntabas por su horario, se realizará de 17:00 a 20:00 de Lunes a Jueves, del 12 de Septiembre al 10 de Octubre. Y el lugar será... en nuestras instalaciones de c/ Privilegio de la Unión 39, Zaragoza.

Ooooh, este curso ya ha empezado.

GESTIÓN CONTABLE GENERAL Y DE COSTES Y GESTIÓN FISCAL

 

El objetivo principal de este curso es adquirir los conocimientos necesarios para realizar correctamente la contabilidad general de una empresa o autónomo, la contabilidad de costes, así como adquirir los conocimientos prácticos necesarios para poder aplicar la normativa tributaria vigente en cada momento a la realidad de la empresa.

En este curso podrás aprender, entre otras cosas:

• Introducción a la contabilidad.
• Aspectos generales.
• Funcionamiento de las cuentas de activo, pasivo y neto.
• Funcionamiento de las cuentas de ingresos y gastos unidad.

• Análisis de estados financieros.
• Introducción a la contabilidad.
• El resultado (cuenta de pérdidas y ganancias).
• Análisis económico financiero.
• ...

• El control de costes.
• La contabilidad y el funcionamiento empresarial.
• Los costes en la empresa.
• Decisiones operativas sobre un producto/pedido.
• ...

• El control del presupuesto.
• El sistema presupuestario.
• Análisis de desviaciones unidad.
• ...

• Obligaciones fiscales.

Y... si te preguntabas por su horario... el que a ti mejor te venga, ya que es teleformación. Aunque tiene 2 excepciones, ya que son sesiones de Zoom OBLIGATORIAS: 

• Sesión inicial, 08 de JUNIO de 2023:
• Mañana: 10 - 11.
• Tarde: 19 - 20.

• Sesión final, 29 de JUNIO de 2023:
• Mañana: 10 - 11.
• Tarde: 19 - 20.

OOOhhh... lo sentimos, este curso ya terminó.

ESTRATEGIAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

 

El objetivo principal de este curso es adquirir las técnicas y herramientas más útiles para mejorar los procesos de comunicación en los entornos de trabajo, trabajo en equipo y negociación.

En este curso podrás aprender, entre otras cosas:

• La comunicación.
• Los 5 mitos de la comunicación.
• Axiomas de la comunicación.
• Expresiones que dificultan la comunicación.
• ¿Cómo se crea un plan de comunicación interna?
• ...

• Trabajo en equipo.
• ¿Cuál seria el objetivo general?
• Grupo vs equipo.
• Curva de rendimiento del equipo.
• ¿Por qué fallan los equipos?
• ...

• Toma de decisiones.
• Problema/decisión.
• La racionalidad y las decisiones.
• Etapas del proceso de toma de decisiones.
• Ejemplo de hoja de planificación.
• ...

• La negociación.
• ¿Qué es el conflicto?
• ¿Qué es la Facilitación?
• Negociar en su terreno.
• ...

Y... si te preguntabas por su horario... el que a ti mejor te venga, ya que es teleformación. Aunque tiene 2 excepciones, ya que son sesiones de Zoom OBLIGATORIAS: 

• Sesión inicial, 26 de ABRIL de 2023:
• Mañana: 10 - 11.
• Tarde: 19 - 20.

• Sesión final, 17 de MAYO de 2023:
• Mañana: 10 - 11.
• Tarde: 19 - 20.




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GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

 

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información. 

En este curso podrás aprender, entre otras cosas:

• Qué personas y con qué características son usuarias de teleasistencia.

• Protocolos de modificación de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio.

• Cuáles son los procedimientos de tratamiento de las llamadas según niveles de actuación.

• Cuál es la metodología que se sigue para planear las llamadas que se han de realizar diariamente.

• Cómo se registra la información en el expediente y la elaboración de un informe.

• Tipos de hardware y software que se utiliza en la teleasistencia.

• Cómo analizar las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.

• ...

¿QUÉ PUERTAS ME PUEDE ABRIR ESTE CERTIFICADO?

• Operador/a de teleasistencia.

 

• Teleoperador/a de teleasistencia.

Y... si te preguntabas por su horario, se realizará de 9:00 a 14:00 de Lunes a Viernes, del 05 de julio al 17 de octubre.

• FESTIVOS:
• Del 31 de Julio al 3 de Septiembre.

OOOhhh... lo sentimos, este curso ya ha empezado.